如今是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求過(guò)度到了“感受”。而“感受”需要產(chǎn)品與及其銷售中注入“情”的概念，使“情”的投射穿過(guò)消費(fèi)者的情感障礙達(dá)到激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品欲望的目的。
在九正建材網(wǎng)看來(lái)，涂料消費(fèi)與其它商品消費(fèi)最大的不同在于：涂料既不能吃，也不能穿，它是一種感官層面的追求?，F(xiàn)代人使用涂料更多地被視為一種文化、一種時(shí)尚的生活態(tài)度，所以涂料企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為如都能從“情”切入，尋求產(chǎn)品對(duì)應(yīng)人的情感樞紐相應(yīng)的部位與層次，進(jìn)行定向準(zhǔn)確而又有分寸的“切入”，再借助一定的藝術(shù)形式，使“情”的投射穿過(guò)消費(fèi)者的情感障礙，賦予在包裝、廣告、促銷、設(shè)計(jì)上面，使消費(fèi)者強(qiáng)烈受到感染或被沖擊，激發(fā)消費(fèi)者潛在朦朧的購(gòu)買意識(shí)，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”、“四兩撥千斤”的巧妙作用，就如給品牌“咖啡”加點(diǎn)糖，又香又甜，促進(jìn)涂料銷售。
情感營(yíng)銷或?qū)⒊?span style="color:#0d3f98;">涂料行業(yè)發(fā)展新方式
情感營(yíng)銷，是指在產(chǎn)品相對(duì)成熟的階段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)釋放品牌的核心情感能量，輔以產(chǎn)品的功能性及概念需求，打動(dòng)消費(fèi)者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過(guò)程中有爆發(fā)性的增長(zhǎng)?！叭朔遣荼荆肽軣o(wú)情”。情，即情感、情趣，是人類共同行為的重要基因，很大程度上影響著人類的思想行為，尤其在今天物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富、競(jìng)爭(zhēng)白熱化、情感愈發(fā)淡薄的社會(huì)里，情感因素已成為我國(guó)涂料企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)非常重要而獨(dú)特的參照因素。
營(yíng)銷借助文化，文化源于情感。文化是物質(zhì)文明和精神文明的總和與積淀。隨著人們消費(fèi)觀念的變化和物質(zhì)生活水平的提高，消費(fèi)者不再單純地追求物質(zhì)需求，而更多的注重心理、情感方面的滿足感，消費(fèi)行為也逐漸沉淀為一種消費(fèi)文化。比如，鴻昌化工推出的“漆功夫”形象。據(jù)了解，“漆功夫”主要借助李小龍功夫文化，在產(chǎn)品包裝上印有李小龍人物像，然后通過(guò)媒體廣告等方式來(lái)進(jìn)行全方位營(yíng)銷?！捌峁Ψ颉毙蜗蟮耐瞥?，其目的就是借助李小龍文化，把李小龍文化植入喜愛(ài)或崇敬李小龍的消費(fèi)者心中，讓他們對(duì)內(nèi)涵李小龍文化情感的產(chǎn)品產(chǎn)生情感寄托，從而引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望，達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
情感需求與時(shí)尚潮流。當(dāng)今消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)不僅僅為了滿足物質(zhì)需求，而且追求心理和情感方面的滿足。而一個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流對(duì)于人們的消費(fèi)理念產(chǎn)生著重要的影響。在涂料行業(yè)，綠色、低碳、節(jié)能、環(huán)保已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，在這一觀念的影響下，消費(fèi)者購(gòu)買環(huán)保涂料的需求變得極為迫切。眾多涂料企業(yè)也紛紛依此推出了“凈味”、“抗污”、“節(jié)能”、“零甲醛”等環(huán)保涂料產(chǎn)品。另外，隨著80、90后新生代成為市場(chǎng)消費(fèi)主力，符合他們時(shí)尚、個(gè)性特點(diǎn)的藝術(shù)涂料逐漸備受推崇。其實(shí)，在這兩種現(xiàn)象中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為更多的是受精神因素的促使，消費(fèi)者“買的不是產(chǎn)品，而是潮流、時(shí)尚和個(gè)性”。
其實(shí)，在涂料銷售過(guò)程中，九正建材網(wǎng)認(rèn)為，要掌握的正是顧客的理智與情感的微妙關(guān)系。我們富有感情色彩的描繪可以使顧客將這種場(chǎng)景和自己的親身經(jīng)歷結(jié)合起來(lái)，滿足他們的期望值，讓消費(fèi)者動(dòng)情。而顧客的購(gòu)買行為主要是由感情力量引起的，當(dāng)我們所描繪的情景，正好吻合他們?cè)械南敕?，是最容易說(shuō)服顧客的，銷售的成功率自然就會(huì)提高很多。
全球化造就了品牌經(jīng)濟(jì)，品牌催生了感性營(yíng)銷的到來(lái)。在這個(gè)情感經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，情感正在創(chuàng)造財(cái)富，情感正在創(chuàng)造品牌，情感正在創(chuàng)造一切。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在被情感競(jìng)爭(zhēng)所取代，而市場(chǎng)營(yíng)銷也開(kāi)始向作用于消費(fèi)者神經(jīng)末梢的方向發(fā)展，訴諸于消費(fèi)者情感的營(yíng)銷即將成為最有效和最持久的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
其實(shí)，進(jìn)入情感營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)需要摒棄價(jià)格戰(zhàn)的飲鴆止渴，進(jìn)而創(chuàng)造“魅力產(chǎn)品”、營(yíng)造“情感品牌”、進(jìn)行“友好營(yíng)銷”，讓消費(fèi)者在與品牌的溝通中一見(jiàn)鐘情，建立共同的價(jià)值觀和相互信任的基礎(chǔ)，形成品牌忠誠(chéng)。
在營(yíng)銷過(guò)程中，人是“理性的衛(wèi)道士”，同時(shí)也是“情感的俘虜”。當(dāng)產(chǎn)品成為消費(fèi)者的情感寄托之時(shí)，產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)是不能用金錢來(lái)衡量了，消費(fèi)者早已被品牌情感所征服。因此，在情感經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情感營(yíng)銷對(duì)涂料企業(yè)調(diào)整品牌觀念、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路有極大的參考和借鑒價(jià)值，將助力涂料企業(yè)以全新的姿態(tài)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中傲視群雄。
