銷售終端對于大多數(shù)涂料企業(yè)而言，始終是決勝的主戰(zhàn)場。終端表現(xiàn)也直接反應(yīng)涂料企業(yè)的營銷管理水平。而作為與終端直接接觸的銷售人員對于終端銷售的掌控能力決定了涂料企業(yè)的營銷管理是否最終能落到實(shí)處。
銷售是一種量化考核非常直接的行業(yè)，終端銷售方面無非是銷量、終端表現(xiàn)、重點(diǎn)終端數(shù)量、客情關(guān)系、學(xué)術(shù)水平等幾個方面。銷售人員如果把握住終端銷售的關(guān)鍵點(diǎn)，那么無論你到哪個涂料企業(yè)，良好的銷售業(yè)績都會如影隨形。筆者根據(jù)個人經(jīng)歷總結(jié)出以下幾點(diǎn)，以供參考。
涂料市場區(qū)域終端銷售的“武功秘籍”
終端銷售談判的關(guān)鍵點(diǎn)
任何的銷售過程都需要調(diào)研、定目標(biāo)、準(zhǔn)備、拜訪、洽談、再洽談、成交、售后等環(huán)節(jié)。在實(shí)際操作過程中，筆者首重三點(diǎn):
第一、首次洽談，無論是否成交，必須將自己今天準(zhǔn)備好的內(nèi)容與客戶溝通出來，如果首次拜訪沒有時間溝通，那么只給客戶留下名片即可，資料帶走(可以告訴客戶我只帶了一份資料)。這樣的目的是勾起客戶的興趣，如果溝通完善，那么你總能激發(fā)出客戶的興趣點(diǎn);如果沒有溝通機(jī)會，客戶要么感興趣，卻裝不感興趣;要么不感興趣，先拒絕了。你留下的資料會成為你再次拜訪的障礙.
第二、成交環(huán)節(jié)，必須按照訂貨量從大到小開始談，并利用其它成功大訂單進(jìn)行引導(dǎo)。因?yàn)榻o客戶心里上形成了一種重視和尊重，并且大訂單肯定比小訂單有政策優(yōu)勢，這樣能很好把握住讓客戶感覺“便宜”的心里，同時能將我為客戶選擇衍變成客戶自己選擇。銷售人員便有了主動權(quán)。
第三、售后環(huán)節(jié)，注重附加值的打造，其實(shí)售后環(huán)節(jié)是培養(yǎng)客戶忠誠度的關(guān)鍵點(diǎn)。必須學(xué)會“聊天”，在醫(yī)藥行業(yè)的筆者在實(shí)際操作過程中一般會和客戶聊一些最新的學(xué)術(shù)信息，新聞熱點(diǎn)，客戶喜歡的方面，公司目前舉辦的各類活動及其他優(yōu)質(zhì)客戶的經(jīng)營方式。因?yàn)闆]有完美的產(chǎn)品，只有完美的溝通。產(chǎn)品銷售只是溝通的附帶品。
區(qū)域市場銷售的關(guān)鍵點(diǎn)
九正建材網(wǎng)認(rèn)為，一家涂料企業(yè)銷售的成功不是一夕之功，必須通過循序漸漸的努力才能讓付出得到回報(bào)。在區(qū)域銷售管理中筆者仍然首重三點(diǎn)：
第一、適當(dāng)看遠(yuǎn)。到新涂料企業(yè)后首先想6個月以后的事。需要自己或者團(tuán)隊(duì)有多少個客戶及多少個重點(diǎn)客戶，產(chǎn)品如何組合，策略如何跟進(jìn)，6個月以后我能做到什么程度，我會有多少收益，會對我的職業(yè)發(fā)展及人脈拓展提供到什么樣的歷練。看得太近，容易讓自己患得患失;看得太遠(yuǎn)，又會讓自己好高騖遠(yuǎn)。銷售就是付出了不一定有收獲，但不付出一定沒收獲的行當(dāng)。
第二、細(xì)致用心。銷售是一個需要用心思的工作，只有心細(xì)你才能發(fā)現(xiàn)好辦法。一個微小的“拿來”進(jìn)行改變就是一次小創(chuàng)新，你就能脫穎而出。筆者曾經(jīng)所在單位要求針對客戶開專場小型圓桌會，因?yàn)闃I(yè)務(wù)都是新人，如果執(zhí)行，到會率不能保證，費(fèi)銷比也下不來。筆者思慮一番，聯(lián)系了其他兩個有一定基礎(chǔ)的廠家進(jìn)行三角聯(lián)盟，共同邀請客戶，前期多承擔(dān)點(diǎn)費(fèi)用，這樣到會率保證了，銷售業(yè)績增加了，實(shí)現(xiàn)了3個月市場銷售大躍進(jìn)。所以銷售有時候就是個細(xì)致活。
第三、淡季態(tài)度。終端銷售市場大部分涂料企業(yè)都有所謂的淡旺季之分。很多銷售人員淡季不出門，導(dǎo)致旺季不出量。我的原則是用旺季的熱情和心態(tài)操作淡季。我提倡淡季做服務(wù)并壓貨，旺季正常補(bǔ)貨就行。淡季壓貨力度要夠大，業(yè)務(wù)要夠勤奮，同時對政策的傳達(dá)一定要到位。只有心里上先淡化了淡季之說，并馬上付諸行動，才能真正做到淡季不淡。
充分把握了以上幾點(diǎn)，相信銷售人員在銷售過程中能夠有一定起色!
